Article 8 – Garantie de conformité
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les fichiers endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée au plus vite en nous contactant conformément aux modalités prévues à l’article 10 des présentes conditions. Boutique.bambukoro.org procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des fichiers endommagés. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 9 – Remboursement
Les remboursements des produits dans l’hypothèse visée à l’article 8 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera sur proposition de Boutique.bambukoro.org par remise d’un code de téléchargement à valoir dans le cadre de l’achat de livre numérique.
Article 10 – Service clientèle
En cas de difficultés, et notamment au cas où vous ne recevez pas un email vous donnant accès à la page contenant les liens de téléchargement, ou si les liens de téléchargement ne sont pas disponibles dans l’espace Mon Compte sur Boutique.bambukoro.org de votre compte client, vous pouvez nous contacter pour toute information ou question :
– Par email : sur la page accueil
– Par téléphone : indiqué sur le site.